Atgriešanas politika
Mums ir 30 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas, lai pieprasītu produktu atgriešanu.
Atgriešanas nosacījumi
Lai produkts būtu piemērots atgriešanai:
- Tam jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt,
- Tam jābūt oriģinālajā iepakojumā,
- Jums jāuzrāda pirkuma apliecinājums (piemēram, kvīts).
Kā uzsākt produktu atgriešanu
Lai sāktu produktu atgriešanu, sazinieties ar mums pa e-pastu: info@zenea.lv, norādot savu vārdu, uzvārdu un pasūtījuma numuru.
Ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta, mēs nosūtīsim norādes preces atgriešanai. Visas izmaksas par preces atgriešanu sedz pircējs.
Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu saņemšanas laikā un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, vai ja saņemat nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt problēmu un to labot.
Maiņa
Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat to, ko vēlaties, ir atgriezt esošo preci un, tiklīdz atgriešana ir pieņemta, veikt atsevišķu pirkumu par jauno preci.
Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības
Ja pasūtījums tiek piegādāts ES, jums ir tiesības 14 dienu laikā atcelt vai atgriezt pasūtījumu jebkāda iemesla dēļ.
Atgriešanas nosacījumi ir tādi paši kā iepriekš aprakstītie.
Atmaksa
Kad saņemsim un pārbaudīsim jūsu atgriezto preci, informēsim, vai atmaksa ir apstiprināta.
Apstiprinājuma gadījumā atmaksa tiks veikta uz sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā.
Lūdzu, ņemiet vērā: var paiet zināms laiks, līdz jūsu banka vai kartes izsniedzējs apstrādās un atspoguļos atmaksu.
Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas kopš atgriešanas apstiprinājuma un atmaksa nav saņemta, rakstiet uz info@zenea.lv.